palvelumuotoilu

Kokemusasiantuntijapankin tilausjärjestelmää kehitetään yhteistyössä

KAP Vantaa -hankkeen tilausjärjestelmä, eli kokemusasiantuntijapankki avautui helmikuun 2021 lopussa. Kun pankin toimintaa on nyt takana joitakin kuukausia, on hyvä pysähtyä tarkastelemaan, kuinka pankki toimii ja mitä kaikkea ensimmäisen kevään aikana on ehtinyt tapahtumaan. Kokemusasiantuntijapankki on suunnattu Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä hankkeiden ammattilaisille, jotka voivat tilata pankista KAP Vantaa -hankkeen kouluttamia kokemusasiantuntijoita helposti …

Kokemusasiantuntijapankin tilausjärjestelmää kehitetään yhteistyössä Lue lisää »

Korona pakotti Stopin kehittämään etämuotoisia toimintojaan

Koronapandemian mukanaan tuomat rajoitukset tarjosivat todellista shokkihoitoa Stop Huumeille ry:n toiminnalle. Kyseessä on päihdekuntoutujen vertaistukeen keskittynyt yhdistys, joka tukee kävijöitään vertaistuen ja päihteettömien vaihtoehtojen avulla heidän pyrkimyksissään kohti päihteetöntä elämäntapaa. Toiminnan päämaja, päihteetön olohuone yhdistyksen toimistolla Itä-Pasilassa, on sulkenut ovensa jo toistamiseen rajoitusten sanelemana. Stoppi elää ja voi hyvin, mutta virtuaalisena Vaikka vastuullisen linjan noudattaminen …

Korona pakotti Stopin kehittämään etämuotoisia toimintojaan Lue lisää »

Nyt niitä saa – koulutettuja kokemusasiantuntijoita!

KAP Vantaa -tilausjärjestelmä eli kokemusasiantuntijapankki on avattu 24.2.2021. Järjestelmän avulla Vantaan kaupungin sote-palveluiden ammattilaiset voivat tilata koulutettuja kokemusasiantuntijoita erilaisiin palkkioperustaisiin tehtäviin. Tehtävät voivat olla esimerkiksi seuraavanlaisia: Asiakastapaaminen Luennointi ja kouluttaminen Moniammatillinen verkostotyö Oman kokemustarinan kertominen Palveluiden kehittäminen ja muotoilu Palveluohjaus Ryhmänohjaus ja -suunnittelu Työryhmään osallistuminen Tilauslomakkeeseen pääsee hankkeen nettisivujen ylälaidasta klikkaamalla TILAA kokemusasiantuntija -tekstiä. Tilauksia …

Nyt niitä saa – koulutettuja kokemusasiantuntijoita! Lue lisää »

Asiakashaastattelut auttavat rakentamaan yhteistä ymmärrystä kehittämistyön tueksi

Yhteiskehittäminen on kehittämistyön toimintatapa. Se on merkitykseltään yhteisen ymmärryksen rakentamista tutkimalla, uusia toimintamalleja ideoimalla ja kokeilemalla ilmiöön liittyvien asianosaisten kesken. (Hietala 2017.) Edellisessä blogitekstissäni (4.11.2020) esittelin yhteiskehittämisen työpajoja KAP Vantaa -hankkeen palvelumuotoilun toimintatapana. Tällä kertaa puolestaan pohdin haastattelujen merkitystä yhteiskehittämisen menetelmänä keskittyen asiakashaastatteluihin. Mihin haastatteluilla pyritään, mitä ne edustavat, mitä niiltä edellytetään ja lopulta mitä …

Asiakashaastattelut auttavat rakentamaan yhteistä ymmärrystä kehittämistyön tueksi Lue lisää »

Hanketyö on palapeli, jossa jokaisella palalla on tärkeä paikkansa

KAP Vantaa –hankkeen ensimmäinen hankevuosi on takana. Huhtikuussa alkanut projekti on edennyt suunnitelmien mukaisesti ja saanut aikaan jo nyt ideoita sekä tuloksia asiakaslähtöisten sote-palveluiden kehittämiseksi kokemusasiantuntijuutta hyödyntäen. Hanke on rakentunut tärkeiden peruspilarien varaan, ja niitä ovat olleet muun muassa yhteiskehittäminen, kumppanuus, kouluttaminen, vaikuttamisviestintä sekä tiimityöskentely. Yhteiskehittäminen ja kumppanuus KAP Vantaa –hankkeen keskeinen toimintametodi on yhteiskehittäminen, …

Hanketyö on palapeli, jossa jokaisella palalla on tärkeä paikkansa Lue lisää »

Fasilitointi luo struktuuria ja tukee tavoitteellisuutta työpajassa

Olimme työparini kanssa onnekkaita, kun saimme tilaisuuden päästä fasilitoimaan KAP Vantaa -hankkeen kahta työpajaa syksyllä. Ensimmäinen työpaja toteutettiin lokakuussa luokkatilassa. Jatkotyöpajan toteutimme virtuaalisesti marraskuussa ja siinä pääsimme harjoittamaan niin fasilitointia, yhteiskehittämistä kuin etätoteuttamista. KAP Vantaa -hanke sopi kokonaisuudessaan erinomaisesti palvelumuotoiluopintojemme toimeksiannoksi muun muassa siitä syystä, että hankkeen toiminnassa hyödynnetään yhteiskehittämistä. Urani aikana olen järjestänyt lukemattomia …

Fasilitointi luo struktuuria ja tukee tavoitteellisuutta työpajassa Lue lisää »

Sosionomin ammatillisuutta vahvistamassa KAP Vantaa -hankkeessa

Halusin löytää kolmanteen ja samalla myös viimeiseen sosionomiopintojeni työharjoitteluun paikan, joka toisi minulle uutta osaamista ja uusia näkökulmia valitsemaltani alalta. Näen työharjoittelun olevan mainio tilaisuus kokeilla jotain uutta ja erilaista. Pähkäillessäni mahdollista harjoittelupaikkaa keväällä 2020 törmäsin kouluni sivuilla KAP Vantaan ilmoitukseen, jossa haettiin sosionomiopiskelijaa tekemään opiskeluiden loppuvaiheen harjoittelua hankkeeseen. Olin kuullut hankkeesta jo aiemmin keikkaillessani …

Sosionomin ammatillisuutta vahvistamassa KAP Vantaa -hankkeessa Lue lisää »

Yhteiskehittämisen avulla selkeytetään kokemusasiantuntijoiden rooleja sote-palveluissa

Vantaan kaupungin sote-palvelut haluavat hyödyntää kokemusasiantuntijuutta entistä monipuolisemmin. Yhteiskehittäminen on yksi keino saada niin sote-ammattilaisten, kokemusasiantuntijoiden kuin asiakkaiden ideat kuuluville. Suomen perustuslaki (1999/731, 14 §) antaa jokaiselle kansalaiselle mahdollisuuden osallistua yhteiskuntaa sekä itseään koskevaan päätöksentekoon, ja myös kuntalaissa (2015/410, 22 §) painotetaan kuntalaisten osallisuutta. KAP Vantaa -hankkeen tavoitteena on lisätä asiakasosallisuutta ja käyttäjälähtöistä palvelujen kehittämistä …

Yhteiskehittämisen avulla selkeytetään kokemusasiantuntijoiden rooleja sote-palveluissa Lue lisää »

Vieritä ylös