asiakasosallisuus

Yhteisellä matkalla yhteisön jäsenenä

Ollaan jo pääsiäisessä, en tiedä minne katosivat nuo alkuvuoden viikot, sillä olen ollut aika lailla innoissani kaikesta tulevasta ja uusista ideoista, joita on mahdollista kuljetella eteenpäin aivan uusilla konsteilla. Ideoita nousee koko ajan jo tehtyjen asioiden kautta, sillä moni asia on ratkaisematta ja ideoinnilla on tarve saada asiat ratkaistua, jotta päästään taas yhden askeleen verran eteenpäin. Kehittäminen ei ole vain sitä, …

Yhteisellä matkalla yhteisön jäsenenä Lue lisää »

Asiakashaastattelut auttavat rakentamaan yhteistä ymmärrystä kehittämistyön tueksi

Yhteiskehittäminen on kehittämistyön toimintatapa. Se on merkitykseltään yhteisen ymmärryksen rakentamista tutkimalla, uusia toimintamalleja ideoimalla ja kokeilemalla ilmiöön liittyvien asianosaisten kesken. (Hietala 2017.) Edellisessä blogitekstissäni (4.11.2020) esittelin yhteiskehittämisen työpajoja KAP Vantaa -hankkeen palvelumuotoilun toimintatapana. Tällä kertaa puolestaan pohdin haastattelujen merkitystä yhteiskehittämisen menetelmänä keskittyen asiakashaastatteluihin. Mihin haastatteluilla pyritään, mitä ne edustavat, mitä niiltä edellytetään ja lopulta mitä …

Asiakashaastattelut auttavat rakentamaan yhteistä ymmärrystä kehittämistyön tueksi Lue lisää »

”Rauha ei ole vain sodan puuttumista, se on oikeudenmukaisuuden läsnäoloa.”

Nämä lähes sata vuotta sitten Jane Addamsin lausumat sanat eivät ole vanhentuneet päivääkään. Addams oli sosiologi, yhteisöllisen sosiaalityön uranuurtaja ja rauhanaktivisti-nobelisti. Ajan hengestä poiketen hän ei etsinyt ratkaisuja köyhän väestönosan ongelmiin hyväntekeväisyydestä ja laupeudentyöstä, vaan painotti sosiaalisten ongelmien rakenteellista alkuperää sekä toimi tasa-arvon ja vallan tasaamisen puolesta. Nykypäivänä sanottaisiin, että hän teki ihmisoikeusperustaista työtä. Testaa, …

”Rauha ei ole vain sodan puuttumista, se on oikeudenmukaisuuden läsnäoloa.” Lue lisää »

Vieritä ylös