Asiakas on aina oikeassa

Oikeassa oleminen on ihana tunne. Aikuissosiaalityössä oikeassa oleminen ei kuitenkaan kuulu minulle, sillä aikuissosiaalityö on ytimeltään palveluammatti, johon pätee asiakaspalvelun kultainen sääntö: asiakas on aina oikeassa. Vain tästä lähtökohdasta voin onnistua työssäni. Käytännössä tämä ei tietenkään tarkoita jokaiseen asiakkaan toiveeseen, ehdotukseen tai vaatimukseen tarttumista sellaisenaan. Mutta se tarve, joka asiakkaan kulloisenkin pyynnön taustalla on, on …

Asiakas on aina oikeassa Lue lisää »